마케팅 대행사 보고서, 원본 계정과 대조할 숫자

마케팅 대행사의 월간 보고서에 검색 유입이 늘었다는 막대그래프가 있어도, 어느 계정에서 어떤 기간으로 조회한 값인지 적힌 각주가 없는 경우가 있습니다. 같은 달을 서치 콘솔에서 다시 조회했을 때 막대와 다른 숫자가 표시되면, 어느 쪽을 기준으로 볼지는 대행사가 사용한 조회 조건을 알아야 정할 수 있습니다.

보고서 숫자 가운데 속성·기간·필터·지표 정의를 맞춰 원본 계정에서 다시 조회한 값과 일치하는 항목까지만 믿어도 됩니다. 원본 계정 열람 권한이 없으면 이 대조를 할 수 없으므로, 권한 등급은 계약 단계에서 대행사와 정합니다.

1. 마케팅 대행사 보고서와 원본 계정의 관계

대행사 보고서의 노출·클릭·세션·전환·광고 전환은 서치 콘솔·GA4·광고 관리자에서 다시 조회할 수 있지만 AI 답변 노출에는 조회할 원본 계정이 없고, PION이 GEO 대행에서 추적하는 지표도 이 두 종류로 나뉩니다.

PION이 공개한 GEO 대행 추적 지표 중 GA4의 AI 도구 리퍼러(referrer) 유입, Google·Bing 인덱싱 상태, Core Web Vitals는 고객이 GA4·서치 콘솔·Bing 웹마스터 도구 열람 권한을 가지면 직접 조회할 수 있습니다.

2. 서치 콘솔에서 다시 조회하는 노출·클릭

대행사 보고서의 노출·클릭 항목 하나를 실적 보고서에서 같은 속성·기간·검색 유형·측정기준 탭으로 다시 조회한 값이 대조 기준입니다.

1. 보고서에서 노출과 클릭이 같이 적힌 항목 하나를 고릅니다. 사이트 전체 값이면 차트 총계를, 검색어별 값이면 검색어 탭의 그 검색어 행을 대조합니다.
2. 대행사 보고서와 같은 속성(도메인 속성인지, URL 접두어 속성인지)을 열고, 기간·검색 유형·기기·국가 필터와 측정기준 탭을 보고서와 같게 맞춥니다.
3. 두 값이 다르면 속성·기간 경계·필터·기기 구분 중 무엇이 다른지 대행사에 묻습니다.

실적 보고서 개요 및 기본 설정에는 "차트의 데이터는 속성 기준으로 집계됩니다"와 "차트 총계가 표 총계와 다를 수도 있습니다"라고 적혀 있습니다. 검색어 탭과 페이지 탭의 합계가 서로 다른 이유는 구글 서치콘솔 이용방법? 화면에 뜨는 지표의 뜻에 있습니다.

서치 콘솔 데이터는 "일반적으로 2~3일 안에 게시됩니다"(Search Console 데이터 정보). 그래서 지난달 값은 월말에서 3일이 지난 뒤 조회합니다. 같은 문서에 따르면 "각 날짜의 데이터에는 캘리포니아 현지 시간에 따른 라벨이 지정됩니다". GA4 날짜는 속성의 시간대를 따르므로, 보고서의 클릭은 서치 콘솔 값과, 세션은 GA4 값과 따로 대조합니다.

대행사가 상위 노출 검색어를 성과로 적었는데 서치 콘솔에서 그 검색어의 클릭이 0이면, 다음 보고서부터 클릭 수도 함께 적어 달라고 요청합니다. 순위가 높은데 클릭이 없는 원인은 구글 상위 노출인데 클릭이 없는 이유에 있습니다.

3. GA4에서 다시 조회하는 세션·전환

GA4에서는 대행사 보고서와 같은 속성·기간·주요 이벤트 이름으로 조회하고, 채널별 전환은 이벤트 범위와 세션 범위 측정기준 가운데 어느 쪽인지 맞춰 대조합니다. 기여 분석 설정 선택 도움말에는 "보고 기여 분석 모델을 변경하면 이전 데이터 및 향후 데이터에 적용됩니다"라고 적혀 있습니다. 이 변경은 기본 채널 그룹·소스·매체 같은 이벤트 범위 측정기준의 전환에 반영되고, 세션 소스 같은 세션 범위 측정기준에는 반영되지 않습니다. 보고서에 모델 이름이 없으면 속성 설정을 바꾸지 말고 대행사에 모델을 묻습니다.

이벤트 범위 측정기준의 전환은 기여 분석 크레딧이 "주요 이벤트가 기록된 후 최대 12일 동안 변경될 수 있습니다"(GA4 데이터 기록 빈도). 지난달 채널별 전환은 월말에서 12일이 지난 뒤 조회한 값끼리 비교합니다.

애널리틱스 세션에 대한 정보에 따르면 "기본적으로 세션은 사용자의 활동이 멈춘 후 30분 뒤에 종료(타임아웃)됩니다". 이 시간 제한은 웹 데이터 스트림의 태그 설정에서 바꿀 수 있습니다. GA4 속성에서는 "알려진 봇 및 스파이더의 트래픽은 자동으로 제외됩니다"(알려진 봇 트래픽 제외). 같은 속성에서 세션 수가 다르면 대행사에 세션 시간 제한을 바꿨는지, 보고서에 추가로 적용한 필터가 있는지 묻습니다.

4. 광고 관리자 지표의 귀속 창과 변동

광고 전환 수는 클릭 뒤 전환을 세는 기간과 사후 조정에 따라 달라지므로, 대행사 보고서에 매체별 집계 기간과 조회 날짜가 적혀 있어야 고객이 원본과 대조할 수 있습니다. Google Ads 전환 추적 기간 정보에 따르면 "검색 및 디스플레이 캠페인의 경우 전환 추적 기간을 맞춤설정하지 않으면 전환에 30일 기본 추적 기간이 적용됩니다". 추적 기간을 바꾸면 "이후에 발생하는 모든 전환에 적용됩니다". 그래서 월 중간에 추적 기간을 바꾼 달의 전환 수에는 서로 다른 기간으로 집계한 전환이 섞여 있습니다.

Google Ads에서는 무효 트래픽 소급 삭제, 늦게 보고되는 전환, 월말 조정 때문에 "이벤트가 발생한 다음 하루 이상 지난 후 보고 측정항목이 업데이트되는 경우가 있습니다"(데이터 기록 빈도에 대한 정보).

카카오모먼트 전환 보고서는 어떻게 확인할 수 있나요? 도움말에는 1일 기준이 "광고 클릭 후 24시간 동안 수집된 전환 지표", 7일 기준이 "광고 클릭 후 7일 동안 수집된 전환 지표(클릭 후 24시간 동안 수집된 전환 지표도 포함)"로 적혀 있습니다. 원본 화면에서는 보고서의 전환 열과 같은 기준을 골라 조회합니다.

네이버 광고 보고서의 전환은 "광고유입후 발생하는 전환행동에 대해서만" 제공됩니다(네이버 광고 웹 전환 추적 가이드, Version 20260609_01). 쇼핑몰 주문 수에는 광고를 거치지 않은 주문도 들어 있으므로, 보고서의 네이버 광고 구매 전환은 광고 보고서와 대조합니다.

5. 보고서와 원본이 어긋나는 이유 분류

보고서와 원본의 숫자 차이는 속성·기간 경계, 필터·집계 단위, 귀속 창·모델, 설정 변경, 사후 조정에서 생깁니다.

6. 대조를 마친 뒤 대행사에 물을 질문

대조를 마친 뒤에는 대행사에 조회 조건, 설정 변경 이력, 원본 계정이 없는 숫자의 산출 방법을 묻습니다.

1. 이 값을 언제, 어느 속성·화면에서, 어떤 기간·필터·정의로 조회했는지 묻고, 답이 없으면 다음 달부터 숫자 옆에 조회 조건을 적어 달라고 요청합니다.
2. 지난달 이후 주요 이벤트 이름, 기여 분석 모델, 전환 추적 기간, 세션 시간 제한 중 바뀐 것이 있으면 변경일과 변경 전 값을 받습니다.
3. 자체 도구의 순위 점수, 예상 트래픽, AI 답변 노출을 무엇으로 산출했는지 묻습니다.

PION은 GEO 대행 서비스 안내에서 GEO 대행의 효과를 비교하려면 최소 3개월의 데이터가 필요하다고 밝히고 있습니다. 대행사 보고를 받기 전에 우리 회사의 AI 답변 준비 상태를 따로 점검하려면 5분 GEO 준비도 진단의 8문항에 답합니다. 결과는 직접 답한 내용을 집계한 자가 점검 점수라 대행사 보고서의 숫자와 섞지 않습니다.