카드사 GEO 대행사 선정, 제안서에서 확인할 항목

ChatGPT에 주유 할인 카드를 물었을 때 자사 카드가 빠지거나, 자사 카드의 전월 실적 조건이나 할인율 등이 잘못 소개되는 답변이 있습니다. 카드사 디지털마케팅팀이 GEO 대행사에 맡기려는 일은 이런 추천 누락과 카드 정보 오류를 줄이는 것입니다.

이 오류를 줄이는 작업에는 자사 페이지 수정이 포함되는데, 카드사에서 문구 수정은 광고 심의를, 코드 변경은 보안성 검토를 거쳐야 반영됩니다. 기존 마케팅 대행 RFP 양식에 이 두 절차에 관한 항목이 없으면, 두 검토 단계가 빠진 제안서도 평가를 통과합니다.

1. 카드사가 GEO 대행사 제안서에서 확인할 항목

제안서에서 먼저 확인할 것은 AI 답변에서 자사 카드 정보가 틀린 부분과 그 원인을 찾는 진단 계획, 그리고 광고 심의·보안성 검토 단계를 반영한 작업 절차입니다. PION은 고객이 AI에 묻는 질문 목록을 만들어 반복 측정하고, 답변마다 인용된 페이지를 기록합니다.

제안서의 작업 절차를 표의 포인트와 하나씩 대조하면, 그 대행사가 카드 상품 정보와 광고 심의·보안성 검토 과정을 실제로 아는지 가늠할 수 있습니다. 측정 엔진·프롬프트 목록과 산출물 소유권처럼 업종과 관계없이 확인할 항목은 GEO 대행 에이전시 추천, AI 답변이 매번 바뀌는 이유와 선택 기준의 확인 항목 표에 정리돼 있습니다.

2. AI 답변 오류와 원인을 찾는 진단 계획

대행사는 카드별 진단을 계약 뒤나 사전 테스트에서 진행합니다. 제안서 단계에서 카드사는 대행사별 진단 계획서의 아래 네 항목을 비교합니다.

• 진단 질문: 주유 할인 카드 추천, 통신비 할인 카드 비교처럼 고객이 AI에 묻는 질문을 상품군별로 고르는 방법
• 정보 대조: 공식 상품 페이지와 대조할 답변 항목(연회비·전월 실적·할인 한도·유의사항·판매 여부)
• 인용 출처: 틀린 답변이 인용한 페이지의 종류(자사 상품 페이지, 비교 사이트, 블로그)
• 사이트 원인: 앱에서만 공개한 혜택, 이미지로 만든 혜택표, 판매 종료 카드 페이지, AI 검색 크롤러 차단 여부

구글은 AI 기능 및 웹사이트 문서에서 중요한 콘텐츠를 텍스트 형식으로 제공하라고 권하므로, 이미지 혜택표도 점검 대상입니다. 한 오류의 원인이 비교 사이트 인용과 이미지 혜택표에 함께 있으면 두 곳을 모두 수정해야 하므로, 수정할 페이지 목록은 진단을 마친 뒤 확정합니다.

3. 카드 광고 규제와 심의 절차

카드 정보를 바로잡는 원고와 페이지 문구가 광고에 해당하면 사내 준법감시 검토와 협회 심의를 거쳐 게시됩니다.

• 신용카드는 금융소비자보호법 제3조에서 대출성 상품으로 분류됩니다.
• 대출성 상품 광고에서 "부수적 혜택ㆍ비용을 명확히 표시하지 아니하여 금융소비자가 오인하게 하는 행위"는 금융소비자보호법 제22조 제4항에 따라 금지됩니다.
• 여신전문금융회사등이 정해진 금융상품을 광고하려면 "광고계획신고서와 광고안을 협회에 제출하여 심의를 받아야" 합니다(여신전문금융업법 제50조의10).
• 여신전문금융업법 시행령 제19조의15가 정한 심의 대상에 개인 대상 신용카드 상품이 포함됩니다.

작업 절차에 이 단계가 빠져 있으면 실제 발행은 제안서 일정보다 심의 기간만큼 늦어집니다. PION은 광고 표현 규제가 있는 업종의 원고를 발행하기 전에 인용한 출처를 원문과 대조하고 금지 표현을 검사합니다.

4. 대행사 보안 심사와 기술 산출물

공개 웹페이지만 작업하고 고객 개인정보를 넘기지 않는 계약에서는 대행사 보안 심사 자료를 보안 서약서와 외부 AI 도구 사용 목록으로 좁힐 수 있습니다. 도구 목록에 도구별 입력 자료가 없으면 보안팀은 미공개 상품 정보가 어느 외부 서비스에 입력되는지 모른 채 계약을 검토합니다.

구조화 데이터나 크롤러 설정 같은 코드 변경은 보안성 검토를 거쳐 사내 IT팀이 반영합니다. 대행사가 IT팀 양식에 맞춘 수정 명세를 제출하면, IT팀은 그 문서로 반영 절차를 시작합니다. 수정 명세 외에 계약 때 받을 산출물은 검색 엔진 최적화 대행사 계약, 넘길 권한과 받을 산출물에 정리돼 있습니다.

보안팀의 일괄 봇 차단 규칙에 AI 검색 크롤러까지 걸리기도 합니다. 구글은 같은 'AI 기능 및 웹사이트' 문서에서 robots.txt, CDN, 호스팅 인프라의 크롤링 허용 여부를 확인하라고 안내합니다. OpenAI는 Overview of OpenAI Crawlers 문서에서 OAI-SearchBot을 막은 사이트는 ChatGPT 검색 답변에 표시되지 않는다고 밝힙니다. PION은 AI 검색 봇의 사이트 접근 허용 여부를 점검합니다.

이런 구조화 데이터·크롤러 설정을 챙기는 데 더해, 카드사 GEO 대행사는 광고 심의를 비롯한 규제 측면도 고려해 작업을 설계해야 합니다.

PION의 GEO 에이전시 구성은 GEO 에이전시 서비스 안내에, 계약 형태와 비용 산정 방식은 요금 안내에 정리돼 있습니다.